Emekli ilkbaharda bir arkadaşıyla Küsnacht'tan Rafz'a giderken otobüs gecikince bir sonraki bağlantıya bindi; bu yol biletlerinin kapsamadığı bir tarife bölgesinden geçiyordu.
Anlattığına göre alternatif yolu SBB uygulaması önermişti; kontrolde ikisine de 75 frank ceza kesildi ve kaçak yolcu siciline kaydedildiler.
SBB müşteri hizmetleri cezayı 35 franka indirdi ama sicil kaydını silmedi; ZVV'ye ve arabulucuya yapılan şikâyetler de aynı şekilde değerlendirildi.
Federal Ulaştırma Dairesi cezanın haklı olmadığına karar verdi; emeklinin cezası tamamen kaldırıldı ve sicil kaydı silindi. Tarife kurallarına göre gecikmede bir sonraki uygun bağlantı, daha yüksek ücret ödemeden seçilebiliyor.
